Regulamin sklepu internetowego dellaborn.online

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.dellaborn.online (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, płatności, dostawy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: Joanna Ziółkowka, ul. Bożydara 7, 61-607 Poznań, NIP: 7791877848 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@dellaborn.online oraz numerem telefonu: +48 602 290 085, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków oraz akcesoriów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych: urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

1. Klient / Kupujący — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Regulamin — niniejszy dokument.
4. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
5. Towar — produkt kosmetyczny lub akcesorium dostępne do zakupu w Sklepie.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane dostawy, dane kontaktowe, sposób płatności).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych — zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 4. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności: płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard), płatność BLIK, szybkie przelewy online oraz płatność za pośrednictwem systemu PayNow.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest zewnętrzny operator płatności, którego dane wskazane są w toku procesu płatności oraz w Polityce prywatności.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie Polski.
2. Koszt dostawy wynosi 25,00 zł. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 299,00 zł.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności, a czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres info@dellaborn.online).
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.
6. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Szczegółowy opis procedury zwrotu znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: info@dellaborn.online, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności Towaru z umową.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługuje, w zależności od okoliczności, prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Konto Klienta

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz do zachowania w poufności danych umożliwiających logowanie do Konta.
3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane zostały szczegółowo w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz platformy ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze na stronie www.dellaborn.online/regulamin.html.